Rückerstattungsrichtlinie

Stand: August 2026

Bei TipTop.Deals möchten wir Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über Rücksendungen, Erstattungen sowie den Umgang mit beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

1. Rückgabe und Widerruf

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten und gesetzlichen Voraussetzungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:

TipTop.Deals
Steeler Straße 33
45138 Essen
Deutschland

E-Mail: info@TipTop.Deals
Telefon: +49 1521 1916919

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an.

2. Rücksendung

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Bei höherpreisigen Produkten wie Smartphones, Laptops, Tablets und Spielekonsolen empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.

3. Zustand der Ware

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang geprüft werden, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie möglichst vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurück.

Bei einem darüber hinausgehenden Gebrauch kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust anfallen.

Bei elektronischen Geräten empfehlen wir vor der Rücksendung insbesondere:

• persönliche Daten zu sichern und anschließend zu löschen,

• das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen,

• Apple-ID, Google-Konto, Samsung-Konto oder andere Benutzerkonten zu entfernen,

• Gerätesperren wie „Wo ist?“ bzw. „Find My“ zu deaktivieren,

• SIM-Karten und Speicherkarten zu entfernen,

• sämtliches mitgeliefertes Zubehör zurückzusenden.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung stellt jedoch nicht generell eine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

4. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem vollständigen Widerruf werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom verwendeten Zahlungsmittel und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Sollte eine Rückerstattung ungewöhnlich lange ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@TipTop.Deals

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über den aktuellen Status.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, nicht funktioniert, einen Mangel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

E-Mail: info@TipTop.Deals
Telefon: +49 1521 1916919

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems,

• Fotos des Artikels,

• Fotos der Verpackung bei einem Transportschaden.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben von dieser Rückerstattungsrichtlinie unberührt.

7. Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.

Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung abgewickelt wird.

Bei einer von uns verursachten Falschlieferung entstehen Ihnen keine unnötigen Rücksendekosten.

8. Neue, gebrauchte und generalüberholte Produkte

TipTop.Deals bietet sowohl neue als auch gebrauchte und generalüberholte elektronische Geräte an.

Der jeweilige Zustand wird in der Produktbeschreibung angegeben.

Bei gebrauchten Produkten können beispielsweise leichte Gebrauchsspuren, Kratzer oder andere optische Merkmale vorhanden sein, sofern diese entsprechend beschrieben oder auf den Produktbildern erkennbar sind.

Bei generalüberholten Produkten wird der jeweilige Aufbereitungs- und Qualitätszustand entsprechend der Produktbeschreibung angegeben.

Eine ausdrücklich beschriebene und dem Kunden vor dem Kauf bekannte Eigenschaft stellt nicht allein deshalb einen Mangel dar.

Die gesetzlichen Rechte bei tatsächlichen Mängeln bleiben selbstverständlich bestehen.

9. Sale- und Angebotsartikel

Auch reduzierte oder als Angebot gekennzeichnete Produkte unterliegen den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil ein Artikel reduziert oder Teil eines Angebots ist.

Für Mängel gelten ebenfalls die gesetzlichen Rechte des Kunden.

10. Software, Spiele und versiegelte Produkte

Für bestimmte versiegelte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere bestimmte versiegelte Software, Spiele sowie Ton- und Videoaufnahmen betreffen.

Soweit eine solche gesetzliche Ausnahme besteht, wird der Kunde vor dem Kauf entsprechend informiert.

11. Hygiene- und versiegelte Produkte

Bei bestimmten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn eine entsprechende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

12. Reparaturleistungen

TipTop.Deals bietet Reparaturleistungen für verschiedene elektronische Geräte an.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Displayreparaturen

• Akkutausch

• Reparatur von Ladebuchsen

• Kamerareparaturen

• Software- und Systemprobleme

• Reparaturen von Smartphones

• Reparaturen von Tablets

• Reparaturen von Laptops

• Reparaturen von Spielekonsolen

Für Reparaturaufträge gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.

Vor einer Reparatur sollten Kunden ihre persönlichen Daten sichern, sofern dies technisch möglich ist.

13. Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Waren nicht unangekündigt an uns oder direkt an einen Hersteller zurück.

Kontaktieren Sie uns zunächst unter:

info@TipTop.Deals

Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und die korrekte Rücksendeadresse bzw. Rücksendeanweisungen.

14. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln und Sachmängeln vollständig bestehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht anwendbar sein, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

15. Kontakt

TipTop.Deals
Steeler Straße 33
45138 Essen
Deutschland

E-Mail: info@TipTop.Deals
Telefon: +49 1521 1916919